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Términos y Condiciones
CaR-e

Este documento describe los términos de uso, política de privacidad, Derechos de Autor y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por TOOLMATE DE COLOMBIA S.A.S en adelante LA EMPRESA, mediante la aplicación CaR-e en adelante LA APLICACIÓN; los cuales declara conocer y aceptar: 1. Todo aquel que descargue y se registre en LA APLICACIÓN en adelante EL USUARIO y 2. Los clientes de los productos y/o servicios de LA EMPRESA en adelante EL ESTABLECIMIENTO. EL ESTABLECIMIENTO ha creado su perfil en LA APLICACIÓN sin que haya hecho manifestación en contrario, entendiéndose aceptada la publicación. En consecuencia, la información suministrada se mantendrá en LA APLICACIÓN mientras se entienda la relación comercial con LA EMPRESA o mientras no se reciba por parte del ESTABLECIMIENTO petición escrita solicitando eliminar la mencionada información. Así las cosas, EL USUARIO de LA APLICACIÓN al ingresar o utilizar los servicios ofrecidos en la misma, acepta expresamente los “Términos y Condiciones”.

CaR-e Es una aplicación mediante la cual se ofrece soluciones al USUARIO Y AL ESTABLECIMIENTO permitiendo la búsqueda de información comercial con guías temáticas sobre servicio técnico automotriz y mecánico a la que pueden acceder por teléfonos móviles, que acerca a los anunciantes con sus clientes y les facilita realizar transacciones de carácter comercial, especialmente relacionada con venta de bienes y servicios, EL USUARIO Creará un perfil en el que ingresará información sobre el vehículo e identidad (como nombre, correo electrónico, marca del automóvil, modelo, año, placa. Próximamente kilometraje), calificará y comentará sobre el servicio recibido, calificar y comentar sobre la aplicación, recibirá alertas sobre próximos mantenimientos, vencimientos y actividades de conformidad a las intervenciones realizadas y requeridas según el kilometraje del vehículo. Adicionalmente, podrá actualizar su kilometraje, solicitar atención para emergencias automotrices y servicio de domicilio para la atención del vehículo (como traslado y retorno hacia y desde el taller al sitio escogido por el USUARIO) así como también acceder a promociones relacionadas con las actividades comerciales publicitadas en LA APLICACIÓN, visualizar el perfil de los talleres los cuales contarán con la información sobre los servicios que se oferta, tales como listado los mismos, ubicación en el mapa, calificación, fotos, dirección, teléfono, horario de atención, página web, comentarios de otros usuarios. Próximamente: rangos de precios de intervenciones estándar, agendamiento.

EL USUARIO a su vez podrá Crear un nuevo establecimiento incluyendo información como el nombre, la ubicación, la dirección, servicios que presta, teléfono de contacto, fotos, horarios, página y persona de contacto. LA EMPRESA realizará evaluación del establecimiento para proceder a contactar, evaluar y aprobar su publicación. LA APLICACIÓN es un espacio virtual que facilita la relación comercial entre EL USUARIO y EL ESTABLECIMIENTO LA EMPRESA no es responsable por el contenido de la información entregada por EL ESTABLECIMIENTO (como material fotográfico, videos, texto o cualquier otra información) como tampoco por la calidad, disponibilidad, o las garantías de los bienes o servicios que EL ESTABLECIMIENTO le venda al USUARIO y que éste libre y voluntariamente adquiere por su cuenta y bajo su propio riesgo, tampoco será responsable por los daños y perjuicios que se puedan causar al USUARIO por las posteriores relaciones que surjan entre éste y el ESTABLECIMIENTO, por lo tanto, la responsabilidad por la información (incluyendo material fotográfico, videos, textos y toda la información relacionada con los bienes y servicios, ofertas y cotizaciones) será del ESTABLECIMIENTO.

Adicionalmente, LA EMPRESA no será responsable ni hará ningún reembolso del dinero cancelado por el USUARIO al ESTABLECIMIENTO en caso de incumplimiento en la prestación de servicios o la venta de bienes. EL ESTABLECIMIENTO reconoce y acepta que la administración y ubicación de la información en LA APLICACIÓN será efectuada por LA EMPRESA de conformidad con sus políticas internas, LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y funcionalidad de LA APLICACIÓN. Sin embargo, LA EMPRESA no garantiza la continuidad, precisión y disponibilidad de LA APLICACIÓN y tampoco garantiza que el servicio funcione sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus informativos, ni responde en el caso de interrupción o error que se produzca, así como tampoco de las pérdidas económicas e informáticas que EL ESTABLECIMIENTO o EL USUARIO pudiera sufrir por mencionados errores o por causa de la actividad, gestión y administración de LA APLICACIÓN.

LA EMPRESA no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de la APLICACIÓN o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en la misma. EL USUARIO y EL ESTABLECIMIENTO NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante ni daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EL ESTABLECIMIENTO y EL USUARIO autorizan a LA EMPRESA a construir una base de datos con la información que se publique en LA APLICACIÓN, así como con los datos de georeferenciación, contacto comercial y demás que sean obtenidos a propósito o como consecuencia del uso de la plataforma móvil. LA EMPRESA no garantiza cantidades determinadas de USUARIOS en LA APLICACIÓN, ni el número de descargas de la misma. LA EMPRESA a su juicio, podrá retirar de LA APLICACIÓN la información del ESTABLECIMIENTO cuando así lo considere, sin que tal actuación genere indemnizaciones de algún tipo, sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato que existiere o llegará a existir entre LA EMPRESA y EL ESTABLECIMIENTO.

EL ESTABLECIMIENTO y EL USUARIO autoriza expresamente a LA EMPRESA para que incorpore dentro de sus bases de datos, toda su información entregada a LA EMPRESA para la elaboración de los anuncios, productos, publicaciones. En consecuencia, LA EMPRESA podrá recolectar, usar, administrar, transferir a terceros, en Colombia o en el exterior, y explotar con fines comerciales y de cualquier otra índole dicha información del ESTABLECIMIENTO y/o del USUARIO sin necesidad de pagar ninguna contraprestación económica. Los datos del ESTABLECIMIENTO y/o del USUARIO serán usados por LA EMPRESA en publicaciones propias o de terceros, y a través de medios impresos, audio, online, móviles y cualquier otro medio conocido o por conocer. El establecimiento y/o el usuario manifiesta conocer los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento; (c) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (d) presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la constitución; y (f) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

OTRAS OBLIGACIONES DEL ESTABLECIMIENTO El ESTABLECIMIENTO se obliga con LA EMPRESA a: (I) Suministrar de manera exacta y veraz todos los datos e información que LA EMPRESA le solicite para su publicación en LA APLICACIÓN, así como tomar las medidas necesarias, y responder por todo tipo de perjuicio con dolo o culpa, para asegurar que la información entregada a LA EMPRESA sea verídica, refleje adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induzca a error a terceros, cumpla con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional, no viole ninguna otra norma vigente, no vulnere derechos de terceros; (II) Pagar el precio que hubiere pactado con LA EMPRESA mediante contrato y (III) Defender y mantener indemne a LA EMPRESA por reclamaciones judiciales o extrajudiciales, reclamos, quejas e investigaciones administrativas, derivadas del uso por parte de LA EMPRESA de la información suministrada por EL ESTABLECIMIENTO para la prestación de los Servicios, incluyendo pero sin limitarse a infracciones de derechos de propiedad intelectual de terceros, violaciones a normas de protección al consumidor por publicidad engañosa, violaciones a regulaciones de profesiones u oficios, entre otros. En virtud de la anterior obligación, EL ESTABLECIMIENTO pagará a LA EMPRESA cualquier indemnización de perjuicios que LA EMPRESA se vea obligada a pagar con ocasión de los hechos arriba descritos y asumirá en forma directa todos los gastos legales de defensa en que incurra LA EMPRESA relacionadas con el mismo. En caso de incumplimiento del ESTABLECIMIENTO de su obligación relativa a asegurar que la información entregada a LA EMPRESA sea verídica, refleje adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induzca a error a terceros, cumpla con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional, no viole ninguna otra norma vigente, ni vulnere derechos de terceros, EL ESTABLECIMIENTO pagará a LA EMPRESA a título de sanción, la suma en pesos equivalente indicada en el respectivo contrato. En consecuencia, EL ESTABLECIMIENTO mantendrá indemne a LA EMPRESA ante cualquier pérdida, reclamación prejudicial, judicial o administrativa que con ocasión de dicha publicación pudiera surgir.

CAMBIOS Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN. Cualquier solicitud del ESTABLECIMIENTO de cambio en la estructura, información y/o datos suministrados por el para la prestación de los Servicios por parte de LA EMPRESA, se sujetará a las limitaciones, condiciones, multas y plazos y previstos en el Contrato existente entre las partes y en sus anexos respetando en todo caso los derechos constitucionales del ESTABLECIMIENTO. LA EMPRESA podrá abstenerse de incluir la información del ESTABLECIMIENTO en LA APLICACIÓN sin que ello constituya un incumplimiento de su parte cuando: (I) A juicio de LA EMPRESA, la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO no sea veraz; (II) A juicio de LA EMPRESA, el contenido de la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO implique que la prestación de los Servicios atente contra la moral o las buenas costumbres; (III) A juicio de LA EMPRESA, el contenido de la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO implique que la prestación de los Servicios pueda afectar o violar derechos de terceros. (IV) A juicio de LA EMPRESA, el contenido de la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO pueda violar alguna norma vigente. La anterior facultad no implica que LA EMPRESA asuma obligación alguna de controlar el contenido de la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO, y (V)A juicio de LA EMPRESA, EL ESTABLECIMIENTO que no esté dentro del rango, mercado o la zona de cobertura definida no podrá ser creado.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS. El ESTABLECIMIENTO garantiza y declara que toda la información que suministra a LA EMPRESA es verídica, refleja adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induce a error a terceros, cumple con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional y no viola ninguna otra norma vigente, no vulnera derechos de terceros y adicional, sus instalaciones físicas brindan la estabilidad y seguridad requerida para las intervenciones de los vehículos de los USUARIOS, sin que se ocasione daño a estos.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD. La aparición de EL ESTABLECIMIENTO en LA APLICACIÓN está sujeto a las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad de LA EMPRESA: (I) LA EMPRESA sólo responderá por los daños que sufra el ESTABLECIMIENTO ocasionados con dolo (II) La composición, diagramación, ubicación, tipo de letra, tamaño, orden y disposición de la información del ESTABLECIMIENTO dentro de anuncios, productos, publicaciones u otro material que elabore LA EMPRESA en desarrollo de los Servicios, serán determinados exclusivamente por LA EMPRESA, de acuerdo con su criterio y experiencia. En consecuencia, el precio pagado por el ESTABLECIMIENTO no le asegura ninguna ubicación específica en los anuncios, productos, publicaciones u otro material que elabore LA EMPRESA en desarrollo de los Servicios contratados, salvo que expresamente se disponga lo contrario en el anexo correspondiente; (III) LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las características y funcionalidades de los sistemas operativos, plataformas y/o software que se utilicen para la prestación de los Servicios; (IV) LA EMPRESA no asume responsabilidad por la legalidad y/o veracidad de la información y/o datos suministrados por el ESTABLECIMIENTO y en consecuencia por el contenido de anuncios, productos, publicaciones u otro material que elabore LA EMPRESA en desarrollo de los Servicios; (V) LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información suministrada por el ESTABLECIMIENTO y no tiene la obligación de controlar su contenido ni veracidad; (VI) Si la prestación de los Servicios involucra el uso de la plataforma tecnológica, la prestación de los Servicios dependerá de la disponibilidad del sistema. En consecuencia, LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad, continuidad, precisión y fiabilidad del funcionamiento de los Servicios o de dichos sistemas; (VII) LA EMPRESA no garantiza que LA APLICACIÓN funcione sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus, ni responde en el caso de interrupción de la misma o por cualquier error que se produzca en estos, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración del proveedor de acceso a internet; (VIII) LA EMPRESA no responderá por variaciones visuales que sufran las imágenes o logotipos que contengan información del ESTABLECIMIENTO, o de los borradores enviados a éste, al ser incorporada en LA APLICACIÓN y que sean consecuencia de la adaptación de la respectiva imagen al medio impreso o electrónico respectivo.

INDEPENDENCIA. LA EMPRESA actúa en forma independiente del ESTABLECIMIENTO, con autonomía técnica y administrativa en la prestación de los Servicios. En consecuencia, no existirá relación laboral, de distribución, o de subordinación alguna entre LA EMPRESA y el personal del ESTABLECIMIENTO, o entre el personal del ESTABLECIMIENTO y LA EMPRESA. La suscripción del Contrato tampoco crea relación de intermediación, de agencia, ni un contrato de joint venture, sociedad de hecho, contrato de cuentas en participación de ninguna clase, ni ninguna otra forma asociativa, entre LA EMPRESA y EL ESTABLECIMIENTO ni entre estos y los funcionarios o empleados de la otra parte. MORA. LA EMPRESA podrá retirar al ESTABLECIMIENTO de LA APLICACIÓN sin que ello constituya un incumplimiento del Contrato cuando el ESTABLECIMIENTO se encuentre en mora de pagar cualquier servicio prestado por LA EMPRESA. SANCIONES POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA: En caso que a juicio de LA EMPRESA el ESTABLECIMIENTO está usando los Servicios de LA APLICACIÓN con un fin u objeto ilícito o violando el aviso legal o entregue información inexacta o falsa que induzca a error a los usuarios, LA EMPRESA podrá suspender en forma inmediata su figuración en LA APLICACIÓN y EL ESTABLECIMIENTO cancelará a LA EMPRESA la suma correspondiente a cinco (5) SMLMV por concepto de indemnización de los perjuicios que pudiere ocasionar la información frente a los usuarios y terceros-LAVADO DE ACTIVOS. En cumplimiento del deber legal que le asiste a LA EMPRESA en relación con la cooperación de la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas nacionales e internacionales, el ESTABLECIMIENTO declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social NO son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes , secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras, razón por la cual, acepta que en el evento en que el ESTABLECIMIENTO o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a LA EMPRESA, sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste y, faculta a LA EMPRESA, para dar por terminado unilateralmente el presente contrato en cualquier momento y sin previo aviso y sin lugar al pago de ninguna indemnización, por configurarse una causal objetiva de terminación del mismo. Estos términos y condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción ordinaria y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano. ACEPTACIÓN: la aceptación del presente documento, implica que EL USUARIO y EL ESTABLECIMIENTO han leído y comprendido el mismo. De no encontrarse de acuerdo con las disposiciones consagradas en los términos y condiciones, deberán abstenerse de aceptar los mismos.

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